如何做好物業管理公司的員工管理工作
一(yi)、個人對“管理工作”的理解
如何管(guan)(guan)理好自己的(de)員(yuan)工，這是作為每一(yi)個管(guan)(guan)理者(zhe)都應該深思(si)熟慮的(de)事情。作為一(yi)個管(guan)(guan)理者(zhe)，首先要(yao)知(zhi)道何為管(guan)(guan)理，管(guan)(guan)理的(de)目(mu)的(de)，怎(zen)么管(guan)(guan)理。
管理的(de)定(ding)義(yi)：在特定環(huan)境(jing)下，通過(guo)計(ji)劃，組織(zhi)，領(ling)導和控制等行為活動，對組織(zhi)所(suo)擁有(you)的(de)資源進行有(you)效(xiao)整合，以達到組織(zhi)目標的(de)過(guo)程。我(wo)認為管理(li)可以從字面進行定義(yi)：就是管的(de)要有(you)道理(li)。確切地知道要別(bie)人去做(zuo)什么(me)，用(yong)什么(me)方法去做(zuo)更好。
管理的目的：任何(he)領域的管理目的，都(dou)是(shi)為了“更(geng)有效”地實現管理目標，即(ji)追求(qiu)最(zui)佳效(xiao)率和效(xiao)果(guo),使組織以(yi)盡量少的資源而盡可能多地完成預期(qi)的合乎要(yao)求的目的.
怎么管(guan)理：
第(di)一：要(yao)重(zhong)視(shi)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)。為(wei)(wei)什(shen)么要(yao)重(zhong)視(shi)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)？我個人認為(wei)(wei)：管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)即使再有(you)能力(li)也沒有(you)用，因為(wei)(wei)顧客所(suo)認識的(de)(de)通(tong)常都是(shi)(shi)(shi)面前(qian)的(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，而(er)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)主管(guan)(guan)。在(zai)舊(jiu)的(de)(de)觀(guan)念里面，通(tong)常是(shi)(shi)(shi)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)層(ceng)來(lai)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)一家(jia)公(gong)司，但(dan)新(xin)的(de)(de)觀(guan)念認為(wei)(wei)，應(ying)(ying)該讓(rang)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)參(can)(can)與(yu)決策(ce)和管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)。特別是(shi)(shi)(shi)服(fu)務行(xing)業，酒店的(de)(de)飲食風(feng)味(wei)都是(shi)(shi)(shi)有(you)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)精(jing)心設計，那么為(wei)(wei)什(shen)么有(you)的(de)(de)口味(wei)受(shou)歡迎而(er)有(you)的(de)(de)不(bu)(bu)受(shou)歡迎呢？這是(shi)(shi)(shi)因為(wei)(wei)在(zai)市場(chang)中消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)有(you)不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)看法，設計者(zhe)(zhe)(zhe)未能抓住消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)不(bu)(bu)同(tong)喜(xi)好。所(suo)以(yi)盡管(guan)(guan)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)在(zai)做決策(ce)，但(dan)是(shi)(shi)(shi)實際上(shang)市場(chang)的(de)(de)反應(ying)(ying)可能并不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)這樣。而(er)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)直接面對(dui)顧客，應(ying)(ying)該是(shi)(shi)(shi)讓(rang)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)去(qu)參(can)(can)與(yu)決策(ce)，管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)只是(shi)(shi)(shi)分(fen)配資源，而(er)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)什(shen)么事情都由管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)來(lai)主導，這是(shi)(shi)(shi)所(suo)謂重(zhong)視(shi)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)一個原(yuan)則。
第二：提(ti)搞員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的積(ji)極(ji)性。員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)積(ji)極(ji)性到底是什么？正確的認識是：員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)主(zhu)動(dong)付(fu)出智慧的意愿(yuan)(yuan)和(he)行動(dong)。也就是說，員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)在工(gong)作過程中能(neng)(neng)夠主(zhu)動(dong)發(fa)現問題和(he)解決問題，說明他(ta)有積(ji)極(ji)性。然而積(ji)極(ji)性的前(qian)提(ti)是：首先(xian)，管理者必(bi)須(xu)保障員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的基本權利，按勞動(dong)法要(yao)求給(gei)予(yu)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)基本生活(huo)環(huan)境(jing)和(he)條(tiao)件。沒有了這一點，提(ti)高員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)積(ji)極(ji)性就只能(neng)(neng)是不能(neng)(neng)實現的良好愿(yuan)(yuan)望。
其次，管(guan)理者必(bi)須設法(fa)培養員工(gong)的(de)(de)(de)自尊(zun)，處處體(ti)現以人(ren)為(wei)本的(de)(de)(de)管(guan)理原則。很顯(xian)然(ran)，一(yi)個(ge)積極向上的(de)(de)(de)人(ren)首先應該是(shi)(shi)一(yi)個(ge)自尊(zun)的(de)(de)(de)人(ren)。很多管(guan)理者錯以為(wei)，基層(ceng)員工(gong)的(de)(de)(de)需求層(ceng)次低，只要在金(jin)錢上予以基本滿足，是(shi)(shi)否尊(zun)重并不重要。這種認識以及由(you)此(ci)派(pai)生出來的(de)(de)(de)管(guan)理制度和管(guan)理行為(wei)極大地傷害了員工(gong)的(de)(de)(de)自尊(zun)，是(shi)(shi)十分有害的(de)(de)(de)。
第(di)三：人性化管理。
1公道 公道(dao)就是公平，要求(qiu)領(ling)導對員工(gong)一視同仁，不(bu)管親屬(shu)，不(bu)管有(you)無(wu)后臺(tai)。領(ling)導者是否(fou)公平對待員工(gong)對你領(ling)導者管理(li)員工(gong)是有(you)很大關系(xi)的。
2 信任(ren) “用(yong)人不疑，疑人不用(yong)”，你(ni)的(de)(de)(de)員工既然(ran)跟著(zhu)你(ni)，你(ni)就(jiu)要(yao)(yao)信(xin)任(ren)你(ni)的(de)(de)(de)員工。信(xin)任(ren)是一種力(li)(li)量(liang)，它能夠激發人的(de)(de)(de)潛能，使事情(qing)發生預想(xiang)(xiang)不到的(de)(de)(de)變化。再(zai)強勢(shi)的(de)(de)(de)領導人，總有(you)照(zhao)顧不到的(de)(de)(de)角落，只有(you)充分授權，把有(you)能力(li)(li)的(de)(de)(de)人充實到各(ge)個崗位上，讓他們隨時隨地行使權力(li)(li)，做出符合(he)市(shi)場規律和企(qi)業(ye)(ye)(ye)文化要(yao)(yao)求的(de)(de)(de)正確(que)決策(ce)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)才(cai)(cai)會(hui)高效(xiao)運(yun)轉，這樣的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)才(cai)(cai)有(you)生命力(li)(li)。信(xin)任(ren)能增(zeng)強團隊(dui)精(jing)神。隨著(zhu)市(shi)場競爭的(de)(de)(de)日(ri)趨加劇，任(ren)何企(qi)業(ye)(ye)(ye)要(yao)(yao)想(xiang)(xiang)立于(yu)不敗之地，都需要(yao)(yao)有(you)一個好的(de)(de)(de)團隊(dui)來支持企(qi)業(ye)(ye)(ye)發展。如果沒有(you)信(xin)任(ren)，張(zhang)三的(de)(de)(de)思路、想(xiang)(xiang)法不會(hui)與李四(si)分享，李四(si)有(you)好的(de)(de)(de)創意，也(ye)不會(hui)告訴王五(wu)，最(zui)后，誰也(ye)不能成功。用(yong)人不疑才(cai)(cai)能凝(ning)聚(ju)人心，要(yao)(yao)把眾(zhong)人的(de)(de)(de)智慧和力(li)(li)量(liang)凝(ning)聚(ju)起(qi)來，就(jiu)需要(yao)(yao)高度的(de)(de)(de)信(xin)任(ren)。
3 尊重 尊(zun)重員(yuan)(yuan)工，不僅僅要尊(zun)重員(yuan)(yuan)工的(de)人格和各(ge)種需要，也包括尊(zun)重員(yuan)(yuan)工的(de)辛勤勞動。 尊重(zhong)是相互的(de)，不(bu)要(yao)在(zai)下屬面(mian)前擺出一副我比你(ni)強的(de)氣勢，離開(kai)了下屬你(ni)什(shen)么(me)都不(bu)是。作為領導的(de)你(ni)要(yao)深切認識(shi)到在(zai)你(ni)的(de)團(tuan)隊中(zhong)，每一個(ge)人都是很重(zhong)要(yao)的(de)。盡管(guan)他們的(de)工作業績有所(suo)差別，但那(nei)只是暫時的(de)。領導在(zai)下命令時不(bu)妨考慮(lv)這樣做，“你認為這樣行嗎?”這種建議性的指(zhi)令方式(shi)，將會(hui)使你的員工有一種身居某(mou)個(ge)重(zhong)要位置(zhi)的感覺并會(hui)對問題(ti)產生足夠的重(zhong)視。
第四：管理(li)者應該(gai)提高自己的管理(li)水平。
作為(wei)(wei)(wei)一(yi)個管理者你要(yao)時刻(ke)問(wen)(wen)(wen)問(wen)(wen)(wen)自(zi)己：為(wei)(wei)(wei)什么(me)我能做(zuo)經(jing)理，為(wei)(wei)(wei)什么(me)他們(men)要(yao)聽我的(de)安排？那是(shi)(shi)因為(wei)(wei)(wei)我們(men)比下屬(shu)懂的(de)多，理解(jie)力強(qiang)，思考(kao)問(wen)(wen)(wen)題(ti)比較全面，能更(geng)好的(de)從公司(si)角度出發考(kao)慮(lv)問(wen)(wen)(wen)題(ti)，也是(shi)(shi)因為(wei)(wei)(wei)大家(jia)服(fu)你，你說的(de)話做(zuo)的(de)事情大家(jia)心服(fu)口(kou)服(fu)，愿(yuan)意(yi)聽你的(de)領(ling)導(dao)，服(fu)從你的(de)指揮(hui)。能做(zuo)到這一(yi)點需(xu)要(yao)一(yi)點一(yi)滴的(de)積累(lei)和沉淀，需(xu)要(yao)我們(men)了解(jie)的(de)懂得的(de)更(geng)多。所以作為(wei)(wei)(wei)一(yi)個管理者必須(xu)時時刻(ke)刻(ke)提高自(zi)己，充(chong)實自(zi)己。
如(ru)何(he)才能管理好員(yuan)工，總的來說(shuo)：帶(dai)人(ren)要帶(dai)心,所(suo)以用心去帶你的部屬,激勵部屬,讓他(ta)能(neng)夠變成自主的(de)丶心甘情(qing)愿的(de)為你做事,這(zhe)才是一個好的管理人員。
二、物業公司員工(gong)管理(li)工(gong)作的理(li)解
1、物(wu)業公司工作的特性
物(wu)業管理工作開展的標準應體現出一種(zhong)“舒(shu)適、安全、尊貴、優雅”。物業管(guan)理有限公(gong)司將以(yi)高起點、高標準、嚴要求的(de)標準來開展工作。
舒適：物業(ye)管(guan)理的舒適體(ti)現在(zai)“溫暖、潔凈、方便、快捷”的人居(ju)環(huan)(huan)境(jing)上。物業使(shi)用人選(xuan)擇(ze)一個居(ju)住、學習(xi)、工作的環(huan)(huan)境(jing)更注重(zhong)“舒適”的一面，以滿足其“生理上的基本(ben)需求”。
安全：安全防范(fan)是物業管理公司(si)的一項專(zhuan)項業務,公司(si)應從治安、消防、車輛三個(ge)方面(mian)來搞好管理工作(zuo)，同(tong)時為(wei)了滿足(zu)物(wu)業使用人(ren)“安全需求(qiu)”的需要(yao)出發制定出相應的管理制度和應急(ji)預案。
尊(zun)貴(gui)：“以人為尊”、“以人為本”的(de)一(yi)貫服務(wu)(wu)理(li)念能讓(rang)業(ye)主或物業(ye)使用人在(zai)高尚(shang)社區中體現到生(sheng)活尊貴的(de)一(yi)面。物業(ye)管(guan)理(li)公司在(zai)管(guan)理(li)好物業(ye)本身(shen)的(de)基礎上，充分實現物業(ye)管(guan)理(li)服務(wu)(wu)的(de)內容，讓(rang)業(ye)主及物業(ye)使用人滿足“受人尊重(zhong)的需求”。
優(you)雅(ya)：高尚的(de)(de)(de)住宅離不(bu)開優(you)雅(ya)的(de)(de)(de)環境(jing)，優(you)雅(ya)的(de)(de)(de)環境(jing)離不(bu)開優(you)雅(ya)的(de)(de)(de)人(ren)。作為精品(pin)樓盤的(de)(de)(de)物(wu)業(ye)管理(li)更應(ying)體現在營造(zao)一個(ge)優(you)雅(ya)的(de)(de)(de)環境(jing)上，公司將(jiang)充分考慮(lv)和(he)利用(yong)會所(suo)的(de)(de)(de)功能，將(jiang)全新的(de)(de)(de)服(fu)務理(li)念融入到(dao)為物(wu)業(ye)使用(yong)人(ren)實現“社(she)交”和“自(zi)我價值實現”的需求，讓業主及物(wu)業使用人在優(you)雅的環境中(zhong)成為言(yan)談舉止(zhi)優(you)雅的現代都(dou)市人。
2、物業公司管理(li)員工(gong)理(li)念及員工(gong)服(fu)務理(li)念
團隊意識(shi)和吃(chi)苦精神+個(ge)性舒張和競(jing)爭機(ji)制+先(xian)進(jin)模式和一體化(hua)管(guan)理
（1）、隊意(yi)識(shi)和吃苦(ku)精(jing)神：在當前資(zi)本(ben)企業(ye)(ye)向人本(ben)企業(ye)(ye)轉(zhuan)變的過程中，團隊意(yi)思和吃苦(ku)精(jing)神的樹立無疑是企業(ye)(ye)求生存、求發展(zhan)的先(xian)決條件。“企業(ye)以(yi)人為(wei)本、員工以(yi)企業(ye)為(wei)家”便是其核心體現。
（2）、個性(xing)舒張(zhang)和(he)競爭機(ji)制(zhi)：在(zai)(zai)人(ren)(ren)本(ben)企業(ye)中(zhong)講(jiang)的是(shi)(shi)如何用(yong)人(ren)(ren)，如何充分調動(dong)其積極性(xing)為企業(ye)的發(fa)(fa)展做貢獻。個性(xing)舒張(zhang)是(shi)(shi)對(dui)員工(gong)(gong)活(huo)力激發(fa)(fa)的重要(yao)方(fang)式，人(ren)(ren)有(you)不(bu)(bu)同層次的需求，員工(gong)(gong)對(dui)自己個性(xing)的舒張(zhang)能夠從其愛(ai)好的方(fang)面來發(fa)(fa)揮其工(gong)(gong)作的能動(dong)性(xing)，有(you)利(li)于員工(gong)(gong)自身(shen)素質(zhi)的培養和(he)業(ye)務技能的提高；競爭機(ji)制(zhi)是(shi)(shi)企業(ye)用(yong)人(ren)(ren)的重要(yao)手段，相馬不(bu)(bu)如賽(sai)馬，賽(sai)馬機(ji)制(zhi)將(jiang)是(shi)(shi)企業(ye)在(zai)(zai)招聘(pin)、培訓、定崗、換(huan)崗、升降職的主(zhu)要(yao)方(fang)法。
（3）、先(xian)進(jin)模(mo)(mo)式(shi)和一(yi)體化(hua)管理：作(zuo)為物(wu)業管理企(qi)業在當前有多種(zhong)模(mo)(mo)式(shi)，如何才能選(xuan)擇一(yi)條適(shi)合企(qi)業自身發(fa)展(zhan)的(de)(de)模(mo)(mo)式(shi)是(shi)關(guan)系(xi)到(dao)企(qi)業生(sheng)死存亡(wang)的(de)(de)大事。本人覺得以人為中心、強調服務、重品牌、適(shi)時發(fa)展(zhan)的(de)(de)經營模(mo)(mo)式(shi)，能夠更好的(de)(de)保證我(wo)們(men)服務產品的(de)(de)完(wan)美性。
“真(zhen)切(qie)付出(chu)、心靈(ling)交匯”的(de)服務理念，從本行業來(lai)說(shuo)，物(wu)(wu)管企(qi)業與(yu)業主或(huo)物(wu)(wu)業使(shi)(shi)用(yong)人之(zhi)間(jian)是一種(zhong)合(he)作關(guan)系，是企(qi)業如何創造一種(zhong)環境使(shi)(shi)我(wo)(wo)們的(de)合(he)作方很好的(de)生活、學習(xi)、工作，在我(wo)(wo)們的(de)員(yuan)工營造這種(zhong)氛圍中(zhong)與(yu)合(he)作方達(da)成一種(zhong)理解(jie)、協調與(yu)共識。
2、物業公司員工(gong)(gong)工(gong)(gong)作環境的特(te)性
物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)的(de)概(gai)念決定了員(yuan)工工作環境的(de)特性。物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)定義：是指物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)企業(ye)(ye)受物(wu)業(ye)(ye)所有(you)人的(de)委托，依據物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)委托合同(tong)，對物(wu)業(ye)(ye)的(de)房屋(wu)建筑及其設備，市政(zheng)公用(yong)設施、綠(lv)化、衛生、交通、治安和(he)環境容貌等管(guan)理(li)項目進行維護、修繕和(he)整(zheng)治，并(bing)向物(wu)業(ye)(ye)所有(you)人和(he)使用(yong)人提供綜合性的(de)有(you)償服務(wu)。
3、對物業公司員工的工作(zuo)要求
第一條 基本準則
（1）、員工必(bi)須遵守(shou)中華人民共(gong)和國各(ge)項法律法規。
（2）、員工必(bi)須遵守(shou)“勞動合同”中的(de)各項規(gui)定。
（3）、在(zai)代表公司的各項活動中，員工必須維護(hu)公司榮譽(yu)與利益。
（4）、每(mei)位員工都應在工作(zuo)中(zhong)積極進取、嚴于自(zi)律、不斷提升個人工作(zuo)技(ji)能和技(ji)巧。
（5）、公(gong)司提倡互(hu)相(xiang)信任的工作氛圍，員工之間應該相(xiang)互(hu)尊(zun)敬、相(xiang)互(hu)信任。
（6）、員工應積極參與公(gong)司組織(zhi)的(de)各(ge)種有益(yi)（文體、社會(hui)）活動。
第(di)二條(tiao) 職責權(quan)限
（1）、員工除本職日常業(ye)務（工作）外，未(wei)經總經理授(shou)權或批準，不得從事下列活動：
以公司(si)名義(yi)考(kao)察、談判、簽約；
以公司名義(yi)提(ti)供擔保(bao)、證明；
以公司名(ming)義(yi)對新聞(wen)媒(mei)介發表意見、消息；
代表公(gong)司出席公(gong)眾(zhong)活(huo)動。
（2）、每(mei)位員工(gong)的工(gong)作必須對(dui)上級(ji)和下級(ji)負(fu)(fu)責(ze)，無下級(ji)的員工(gong)對(dui)客戶及相關業務領域負(fu)(fu)責(ze)。
（3）、員工可以(yi)在(zai)不與公司(si)利益發生沖突(tu)的前提下，從事合法投資活動。但禁(jin)止(zhi)下列(lie)情(qing)形的個人(ren)投資：
投資于(yu)公司的(de)客戶(hu)或業務競爭(zheng)對手的(de)活動；
以職務之便向投(tou)資對(dui)象提供利益的活動；
以直系(xi)親屬名義(yi)從事上述投(tou)資活動(dong)。
第三條 日常工作
（1）、員(yuan)工在(zai)業(ye)(ye)務(wu)范圍內(nei)，應堅持合法、正當的職業(ye)(ye)道德。不準索(suo)取或者收受(shou)(shou)相關(guan)業(ye)(ye)務(wu)往(wang)來單位（客戶(hu)）的酬金（回扣），否則將構成受(shou)(shou)賄(hui)；反對以賄(hui)賂或其它不正當手段取得(de)不正當利益(yi)。
（2）、員工不得挪用(yong)公款謀求個人利(li)益或為他(ta)人謀取利(li)益，否則(ze)依法追(zhui)究其刑事責任(ren)。
（3）、員工在對外業務往來中，接受相關單位（客(ke)戶）禮品（傭金），應按公司(si)有關禮品管理制度上繳公司(si)。
（4）、員(yuan)工在對(dui)外業務(wu)往來中，不得參加違反法律法規及社會公德(de)的活動。
（5）、為維護(hu)公司形象，除周未可著(zhu)休閑裝外，平(ping)常工作(zuo)日著(zhu)正式服(fu)裝。
（6）、工作時間內員工應(ying)堅守崗位，須暫(zan)時離(li)開時應(ying)與同事(shi)交(jiao)代(dai)；離(li)開公司外出，應(ying)向(xiang)部(bu)門負責人說明。
（7）、維護清(qing)潔、整齊的辦公環(huan)境，提(ti)高工作效(xiao)率。不(bu)在辦公區內高聲喧嘩、不(bu)隨地吐(tu)痰(tan)、不(bu)亂扔紙屑。
（8）、上班時間使用(yong)電話應注(zhu)意禮(li)貌，語言(yan)簡明扼要。
第四(si)條 保密制度
（1）、員工必(bi)須妥善保管公(gong)司機密文(wen)(wen)件及內部資料(liao)(liao)。機密文(wen)(wen)件和資料(liao)(liao)不(bu)得擅自復印，未(wei)經特許(xu)，不(bu)得帶出公(gong)司。
（2）、機密文件和資料無需保留時，必須(xu)用碎紙機粉碎銷(xiao)毀。
（3）、員(yuan)工未經(jing)公(gong)司授權或批準，不(bu)準對外提供標有密級的公(gong)司文件以及其它未經(jing)公(gong)開的經(jing)營狀況、業務數(shu)據等資料、信息。
(4）、每(mei)位(wei)員(yuan)工應對自(zi)己使用的電(dian)腦的信息(xi)安全負責(ze)。
4物業公司員工服務的性質和服務方式
服(fu)務的性(xing)(xing)質和(he)提供的方式可(ke)分為：常規性(xing)(xing)的公共服(fu)務、針對性(xing)(xing)的專項服(fu)務和(he)委托性(xing)(xing)的特約服(fu)務三(san)大(da)類。
（一(yi)）是常規性的公共服務，主(zhu)要(yao)有以下幾項：
①房屋(wu)建筑主體(ti)的管理及住宅裝修(xiu)的日常監(jian)督；
②房屋設(she)備、設(she)施的管理；
③環境衛生的管理；
④綠化(hua)管理；
⑤配合公安(an)和消防部門做好(hao)住宅區內(nei)公共秩序(xu)維護和安(an)全防范工作；
⑥車輛道路管理；
⑦公(gong)眾代辦性質的服務；
（二(er)）是針對(dui)性的(de)專項服務：
①日常生活類；
②商業(ye)服(fu)務類；
③文化、教育、衛生、體育類(lei)；
④金融服(fu)務(wu)類；
⑤經(jing)紀代理中介(jie)服務；
⑥社會福利類；
（三）是委托性的(de)特約(yue)服務(wu)：
物(wu)業(ye)管(guan)理(li)(li)企業(ye)在實施物(wu)業(ye)管(guan)理(li)(li)時(shi)，第(di)一(yi)大(da)類(lei)是(shi)最基本的(de)(de)(de)工作(zuo)，是(shi)必須(xu)做好的(de)(de)(de)。同時(shi)，根據自身(shen)的(de)(de)(de)能力和住用人(ren)(ren)的(de)(de)(de)要求，確定第(di)二(er)、第(di)三大(da)類(lei)中(zhong)的(de)(de)(de)具體(ti)服(fu)務項(xiang)目(mu)與(yu)內容(rong)，采取(qu)靈(ling)活多樣的(de)(de)(de)經營機制和服(fu)務方式，以人(ren)(ren)為(wei)核(he)心做好物(wu)業(ye)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)各項(xiang)管(guan)理(li)(li)與(yu)服(fu)務工作(zuo)，并(bing)不斷拓展其(qi)廣度和深度。
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